PASSEPORTS : LA MACHINE S’ACCELERE, LES CONGOLAIS DE L’ÉTRANGER RETROUVENT LE SOURIRE
Fini, pour certains Congolais de Pologne, les longs déplacements pour se faire enrôler. Une équipe du ministère de l’intérieur et de la décentralisation s’est déplacée jusqu’à Varsovie pour rapprocher le service des ressortissants.
Une opération jugée simple, rapide et très attendue par la communauté congolaise. Après la Pologne, cap sur Berlin.
LE PASSEPORT À PORTÉE DE MAIN
C’est une opération qui change les habitudes. Depuis le 12 septembre, une équipe du ministère de l’intérieur et de la décentralisation est à Varsovie pour enrôler les Congolais désireux d’obtenir ou de renouveler leur passeport.
L’objectif est d’éviter aux ressortissants congolais de multiplier les déplacements à l’étranger pour accéder à un service administratif essentiel.
L’opération se déroule dans des conditions particulières. Faute de siège consulaire permanent pouvant accueillir l’équipe, les enrôlements sont réalisés dans l’hôtel où celle-ci séjourne, avec l’accord de la direction de l’établissement.
Une solution pragmatique qui permet à la mission de poursuivre son objectif : servir les Congolais là où ils se trouvent.
ENRÔLÉ EN UNE DIZAINE DE MINUTES
À Varsovie, les premiers bénéficiaires ne cachent pas leur satisfaction. Après onze années passées en Pologne, Gaïs Oko Banda a enfin pu effectuer sa démarche sans les complications qu’il redoutait.
« Les démarches sont très simples. Je me suis enrôlé en une dizaine de minutes. Sur 10, je donne 9,5 points à cette mission », témoigne-t-il.
Un avis partagé par Joséphine, installée en Pologne depuis quatre ans. Pour elle, la mission constitue avant tout un véritable rapprochement entre l’administration et les ressortissants.
« Cette mission a un impact très positif. Elle nous permet d’accéder facilement au service administratif, sans avoir à nous déplacer. Elle renforce aussi les liens entre les autorités congolaises et la diaspora », souligne-t-elle.
REPONSE À UNE VRAIE ATTENTE
Pour les responsables associatifs congolais de Pologne, cette opération arrive à point nommé.
Roland Dissakoula, président de l’Association des Congolais vivant en Pologne, salue le professionnalisme de l’équipe envoyée sur place.
« L’opération est parfaite. Les agents du ministère sont très gentils et très professionnels. Nous ne pouvons qu’apprécier le fait que cette mission soit venue jusqu’en Pologne », affirme-t-il.
Selon lui, l’absence de passeport valide plaçait certains ressortissants dans une situation administrative compliquée.
« Beaucoup de Congolais étaient en difficulté pour leurs démarches de séjour parce qu’ils n’avaient pas de passeport. Cette opération leur apporte donc une solution concrète », explique-t-il.
À ses côtés, Ndinga Kossola, vice-président de l’association, assure la coordination avec l’ambassade et l’équipe ministérielle afin de faciliter le déroulement de l’opération.
PLUS BESOIN D’ALLER À PARIS
Pour Betty Ibacka, Congolaise née en Pologne, le bénéfice est évident : la proximité.
« Je suis très contente. Au lieu d’aller à Paris pour me faire enrôler, je peux maintenant effectuer les démarches ici, à Varsovie, grâce à l’équipe envoyée par le gouvernement », se réjouit-elle.
Une phrase qui résume l’impact immédiat de l’opération : moins de kilomètres, moins de dépenses et un accès direct au service.
APRÈS VARSOVIE, BERLIN
La mission ne s’arrête pas à la Pologne. Du 14 au 18 septembre, l’équipe ministérielle sera à Berlin, à l’ambassade de la République du Congo située Wallstrasse 69, pour poursuivre les opérations d’enrôlement.
Les Congolais établis en Allemagne et dans les autres pays relevant de la juridiction de l’ambassade pourront ainsi bénéficier du dispositif.
Pour les demandes de passeport, l’ambassade indique notamment parmi les pièces à fournir la carte consulaire, l’acte de naissance, l’ancien passeport lorsqu’il existe et les photographies d’identité. Pour les mineurs, une autorisation parentale est requise.
LE SERVICE PUBLIC SE RAPPROCHE DE LA DIASPORA
L’intérêt de cette mission dépasse finalement la seule délivrance d’un document administratif.
En se déplaçant à Varsovie puis à Berlin, l’administration congolaise expérimente une approche fondée sur la proximité : aller vers les ressortissants plutôt que leur demander de parcourir des centaines, voire des milliers de kilomètres pour accéder au service.
Pour le ministre de l’intérieur et de la décentralisation, Jean Olessongo Ondaye, cette mission constitue une innovation destinée à mieux répondre aux attentes des Congolais vivant à l’étranger.
Les premiers témoignages recueillis en Pologne semblent donner du crédit à cette démarche.
Pour les ressortissants, la proximité administrative est appréciée. L’opération polonaise montre surtout qu’une démarche autrefois synonyme de déplacements coûteux peut être rendue beaucoup plus accessible lorsque l’administration choisit de se rapprocher de ses usagers.
À Varsovie, le passeport n’est donc pas seulement devenu plus accessible. Pour beaucoup de Congolais, c’est aussi le sentiment d’être enfin davantage pris en compte par leur administration.
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